Zestawiliśmy dla Państwa wygody nasze szkolenia w formie tabelarycznej
układając je w kolejności jaką cieszą się popularnością.
| L.p. | Nazwa – temat szkolenia | Długość szkolenia | Program szkolenia |
|---|---|---|---|
| 1 | Zarządzanie zespołem dla managerów – budowanie zespołu – motywowanie = poziom 1 Jakie wątki poruszamy w trakcie tych warsztatów? Zapraszamy do obejrzenia zapowiedzi: https://youtu.be/Zw9ZsDWIO_Q Zapraszam do zapoznania się z wywiadem na temat warsztatów Efektywne Zarządzanie Zespołem https://youtu.be/iK3x8q-k9O8. Odpowiemy na 5 pytań: – Na czym polega efektywne zarządzanie zespołem? – Dlaczego jest ono tak ważne w prowadzeniu firmy? – Co jest najtrudniejsze w zarządzaniu zespołem? – Jakie są różnice miedzy zarządzaniem zespołem przez kobiety, a mężczyzn? – Kto powinien pojawić się na naszym szkoleniu? Warsztaty szkoleniowe Zarządzanie Zespołem – to najczęstszy temat, prowadzonych przeze mnie zajęć. | 2 dni | pobierz |
| 2 | Proces i techniki sprzedaży, praca z klientem 2 dni. Zapraszamy do obejrzenia zapowiedzi: https://youtu.be/bWhL3okY2O8 Są to zajęcia dla wszystkich, którzy chcą zwiększyć sprzedaż, zbudować trwałe relacje z klientami, oparte o współpracę i szacunek. Jak wyróżnić się na tle innych? Nie sprzedawać ale sprawić, aby to klient kupował… | 2 dni | pobierz |
| 3 | Zarządzanie czasem (sobą w czasie). Obejrzyj zapowiedź: https://youtu.be/z8WDa5XMxZQ Priorytetyzowanie, organizacja pracy. Praca nad sobą, od rana do wieczora. Zdaje nam się, że czas ucieka za szybko, a przecież można nad tym zapanować. Chodzi o robienie rzeczy właściwych, Ważnych, pilnych, istotnych w długiej perspektywie. Nauczymy skupiać się na rzeczach najważniejszych. Co robić gdy mamy czas wolny? Co wybrać, co odrzucić? To także omawiamy. A czynności stand-by? Co robić, gdy muszę czekać, jakby w zawieszeniu? To wszystko poruszamy w trakcie naszych zajęć. Autor zmian czy ich ofiara, cele własne czy może realizacja celów innych? Ten dylemat trwale usuniemy podczas szkolenia. Każdy, kto chce zmienić własne życie, zapanować nad niepewnościami, niech przyjdzie na nasze zajęcia. | 2 dni | pobierz |
| 4 | Zarządzanie przez cele, część 1. Obejrzyj zapowiedź: https://youtu.be/s4Rhxrxk2Z8 Wyznaczanie sobie celów, zarządzanie nimi – to praktyka nielicznych, wręcz elit. Można, jednak, robić to już od najmłodszych lat, na co dzień. Na zajęciach uczymy się jak zapisywać cele, tworzyć je w oparciu o niezbędne kryteria, zgodnie z metodologią SMART. Praktykujemy jak pracować z realizacją celów, krok po kroku. Ćwiczymy, jak, dzięki celom być panem sytuacji, panować nad swoim życiem, zmianami, być autorem a nie ofiarą, wyznaczać kierunki. Inni będą podążać za nami zastanawiając się, jak my to robimy, że wiemy co jest ważne w życiu, firmie, pracy. Wszystko czego się nauczymy na naszych warsztatach, można będzie od razu wprowadzić w życie, znacznie poprawiając jego jakość! | 2 dni | pobierz |
| 5 | Obsługa klienta, reklamacje, budowanie autorytetu handlowca, asertywność. Obejrzyj zapowiedź: https://youtu.be/wRwk6ca2rH0 Praca z reklamacjami, zastrzeżeniami. Skupiamy się budowaniu dobrego wizerunku w oczach klienta. Najpierw pracujemy na zajęciach, nad przygotowaniem się do kontaktu z klientem, następnie uczymy się już samej obsługi, realizacji potrzeb klienta, a także ćwiczymy jak zbudować relację i dobrą obsługę po zakupową. Omawiamy przekazywanie informacji innym działom i od innych działów – klientowi, aby wszystko odbywało się w atmosferze rzetelnej, przyjaznej. Ćwiczymy, to, jak uczynić z klientów, naszych ambasadorów na rynku, co robić, by byli zadowoleni. Jak pracować etycznie, czysto i jednocześnie skutecznie. Wszystko oparte o dobre praktyki i autorskie rozwiązania. | 2 dni | pobierz |
| 6 | Funkcjonowanie grup – praca z grupą (w grupie). Obejrzyj zapowiedź: https://youtu.be/yl7w9kHb_m0 Jak z grupy uczynić zespół pracujący wspólnie nad jednym celem? Jak radzić sobie z różnicami zdań, różnymi osobowościami? Kogo dobierać do grupy? Poznamy proces grupowy i nauczymy się zarządzać nim, by osiągnąć wysoką efektywność i dobrą jakość relacji w zespole. | 3 dni | pobierz |
| 7 | Negocjacje – sztuka wywierania wpływu – dochodząc do „tak” https://youtu.be/EVhId-pPNOo To żmudna, ciężka praca, jakże często wykonywana przez menedżerów, specjalistów, kupców, sprzedawców. Negocjujemy przecież codziennie, praktycznie ze wszystkimi. Prywatnie, zawodowo. Są różne typy negocjacji, techniki, triki, strategie. Co wybrać? Przed czym skutecznie się bronić? Jak budować mosty, porozumienie ponad różnicami, podziałami? Jak zaplanować proces negocjacji? Jak je właściwie przeprowadzić, etapami, z dystansem, jak panować nad emocjami? A co z alternatywą – BATNA? Co chcę i co dam w czasie negocjacji? Co zrobić, aby nasze porozumienie było trwałe? To wszystko, przepracowujemy, ćwiczymy na naszych warsztatach. Dużo scenek, testy. A oto wystąpienie o negocjacjach na pierwszym wieczorze Towarzystw Biznasowych https://youtu.be/WINyv57zz8c | 2 dni | pobierz |
| 8 | Zarządzanie przez cele część 2 | 2 dni | pobierz |
| 9 | Zarządzanie zespołem – aktywne przywództwo = poziom 2 | 4 dni | pobierz |
| 10 | Zarządzanie zespołem – kierownicze przywództwo = poziom 3 | 4 dni | pobierz |
| 11 | Negocjacje zakupowe | 2 dni | pobierz |
| 12 | Zarządzanie zmianami zapowiedź: https://youtu.be/p_nTgVVR1vc Zmiany są nieuchronne. Jak wiemy, w życiu, możemy być, albo autorem zmian, albo ich ofiarą! Uczymy się więc, jak działać pro aktywnie, samemu wywoływać zmiany i być na nie przygotowanym. Ćwiczymy to, jak zarządzać zmianą. Jak przeprowadzać siebie przez zmiany, robić to małymi kroczkami, zgodnie z filozofią Kaizen? Jak przeprowadzać przez zmianę różne zespoły, od indywidualistów, po zwarte grupy? Jak komunikować zmiany, jak rozmrozić i ponownie zamrozić organizację, by utrwalić przeprowadzone zmiany? Warto być kreatorem zmian, tym, za którym idą inni i naśladują go. Chcesz być autorem swojego życia, procesów zmian? Przyjdź do nas! | 2 dni | pobierz |
| 13 | Proces i techniki sprzedaży z maksymalną ilością ćwiczeń | 2 dni | pobierz |
| 14 | Negocjacje sprzedażowe | 2 dni | pobierz |
| 15 | Coaching w praktyce (+ on the job training) https://youtu.be/uKj2DXEAvRQ Zamiana roli, z zarządzającego na doradcę, powiernika, to nowość. Wielu menedżerów słyszy o coachingu, natomiast zaledwie garstka, spośród zarządzających zespołami, pracownikami, korzysta z tej umiejętności. Coaching, to może być nowy styl zarządzania na co dzień. Jeśli chcecie Państwo zmienić swoje nastawienie z tego, aby pilnować, kontrolować, wydawać polecenia i rozliczać, na styl prowadzenia rozwoju współpracowników, wspierania i pracy poprzez zadawanie właściwych pytań, styl doradczy, bardziej przyjazny, zapraszam! | 2 dni | pobierz |
| 16 | Podstawy Ekonomii | 6 dni | pobierz |
| 17 | Podstawy Marketingu | 6 dni | pobierz |
| 18 | Obsługa klienta w sprzedaży i nie tylko – typy klientów | 2 dni | pobierz |
| 19 | Zarządzanie zespołem – budowanie zespołu = podstawy poziomu 1 przegląd zagadnień | 1 dzień | pobierz |
| 20 | Zarządzanie zespołem sprzedaży | 3 dni | pobierz |
| 21 | Proces i techniki sprzedaży, pozyskiwanie klientów 1 dzień przegląd zagadnień | 1 dzień | pobierz |
| 22 | Zarządzanie relacjami z klientami (Customer Relationship Management) https://youtu.be/fhxPegVClrI Wprowadzenie uczestników do szeroko rozumianej tematyki budowania relacjami z klientami – Customer Relationship Management. CRM jest jedną z najmodniejszych, a także jedną z najmniej rozumianych koncepcji ostatnich lat. Aby właściwie podejść do CRM, niezwykle istotne jest zrozumienie złożoności i wielowymiarowości tego zagadnienia. Kurs umożliwi uczestnikom spojrzenie na problematykę CRM z różnych perspektyw – z perspektywy strategii przedsiębiorstwa, z perspektywy organizacji procesów wewnętrznych, z perspektywy kultury firmy i wreszcie z perspektywy komunikacji. Ćwiczymy usprawnienie bieżących procesów z obszaru budowania relacjami z klientami. Poznamy praktyczne rozwiązania stosowane w biznesie, sprawdzone pod kątem efektywności ekonomicznej. Możliwa będzie zmiana optyki relacji z odbiorcami z nastawionych na własne korzyści na skierowane na wspólne cele i wzajemnie korzystne. Przedstawienie pojęcia wartości dodanej – zapoznanie oraz przykłady praktycznych zastosowań. Zapraszam do obejrzenia fragmentów webinaru Budowanie trwałych relacji z klientami https://youtu.be/j2x0h0u3H6s | 2 dni | pobierz |
| 23 | Zarządzanie zasobami ludzkimi | 2 – 3 dni | pobierz |
| 24 | Zarządzanie zespołem – przywództwo sytuacyjne | 3 dni | pobierz |
| 25 | Badanie konkurencji | 1 – 2 dni | pobierz |
| 26 | Efektywne zarządzanie marką | 2 dni | pobierz |
| 27 | Jak szkolić nowych pracowników – szkolenie dla kierowników | 2 dni | pobierz |
| 28 | Kultura organizacyjna – wartość nie na sprzedaż. | 1 – 2 dni | pobierz |
| 29 | Merchandising – układ półki, stoiska, sklepu, codzienna obsługa. https://youtu.be/Tl-jFwMXIkM https://youtu.be/0dmFI2a8Dvw Pracując z powierzchnią handlową, mając ograniczone miejsce i pewien asortyment do sprzedania, chcemy wykorzystać jak najlepiej powierzony obszar. W czasie naszych warsztatów pracujemy nad zagadnieniami; układu sklepu, wykorzystania miejsca na nowości, wielokrotnej ekspozycji i umieszczenia towarów w koszach sprzedaży, towarów, które dają nam dużą marżę, duży zysk jednostkowy. Pracujemy nad nowościami i wyprzedażami. Zastanawiamy się jak i gdzie umieszczać w naszym sklepie produkty uzupełniające, komplementarne. Odpowiadamy na pytania; jak zwiększyć TICKET na klienta, kupującego, jak zwiększyć zyskowność z metra kwadratowego, jak zwiększyć TICKET na odwiedzającego? Merchandising, to praca nad wykorzystaniem miejsca w sklepie, układem półek, logiką jak porusza się klient i w związku z tym jak dobrać ekspozycję, układ regałów. Jest to praca skomplikowana, wymagająca wiele wiedzy. A my, w trakcie naszych zajęć, pokonamy te niejasności J. Stworzymy jasny plan i strukturę, tego, co powinno się w sklepie dziać, aby sklep, powierzchnia handlowa były wykorzystane jak najefektywniej. Zapraszam wszystkich, którzy chcą, pracując w oparciu o najlepsze przykłady, wykorzystywane przez pierwsze na świecie firmy, stworzyć sklep wydajny, znakomicie zarabiający na siebie! | 1 – 2 dni | pobierz pobierz |
| 30 | Motywowanie z elementami komunikacji i informacji zwrotnej. Automotywacja, warsztaty motywacyjne – przemowa motywacyjna Power Speech https://youtu.be/FSBP3pZHjZw To ostatnio coraz częściej wykorzystywane narzędzie do motywowania swoich załóg. Nasza załoga dobrze pracuje, ma dobre warunki zatrudnienia i gdzieś z wolna widzimy, że spada jej motywacja, następuje wypalenie, nieco opadają skrzydła? Albo chcemy wynagrodzić Naszych Ludzi za poniesiony trud i włożone w sukces wysiłki? Power Speech znakomicie zadziała! Można rozbudzić pozytywne emocje w uczestnikach, aby można było spowodować przyrost energii, aby wrócił „młodzieńczy” entuzjazm, uśmiech, pogoda ducha. Zapraszam na Power Speeche, pełne entuzjazmu, energii, pełne tego wszystkiego czego nam często brakuje. Mówimy o rzeczach pozytywnych, prostych, działających, sprawdzonych, które sprawdzają się w życiu większości ludzi. Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym Work-Life Balance https://youtu.be/o90QkbGpULo Od kilku lat, zajęcia z tej tematyki cieszą się coraz większą popularnością. Przeprowadzam zajęcia z załogami, których członkowie mają dorobek zawodowy, a jednocześnie przeżywają dylematy, w którą stronę iść, jak pogodzić życie zawodowe z prywatnym, jak zachować równowagę? Często pracujemy długo i ciężko, a i tak pojawiają się wyrzuty sumienia, czy robię to wszystko wystarczająco? Odpowiadamy sobie na pytania; jak pracując, dobrze żyć i zachować przy tym spokój ducha? | 0,5 – 2 dni | pobierz |
| 31 | Obsługa klienta, typy klientów | 2 dni | pobierz |
| 32 | Obsługa klienta i sprzedaż przez telefon | 2 dni | pobierz |
| 33 | Ocena roczna pracownika w oparciu o listę kompetencji | 2 – 3 dni | pobierz |
| 34 | Prezentacje i wystąpienia publiczne – prowadzenie spotkań i zebrań. https://youtu.be/ZxcO328gZDY Przekonywanie innych do swoich racji, argumentacja, informowanie o zmianach, przekazywanie nowości, zachęcanie, to częste zajęcia wielu z nas. Jeżeli chcecie Państwo poznać tajniki dobrej prezentacji, przekonywania, pozytywnego odbierania przez innych – te warsztaty są właśnie dla Was. Jak się dobrze przygotować, co robić w trakcie i po prezentacji? Jak reagować na pochwały i zastrzeżenia? Jak skupić uwagę słuchaczy? Tego dowiemy się w trakcie zajęć. Ćwiczymy, nagrywamy się kamerą, sprawdzamy jaki jest efekt i znów ćwiczymy i nagrywamy. Praktycznie, z wiedzą do wprowadzenia od razu. Rekomendacja uczestnika szkolenia Marka Kosykowskiego: https://youtu.be/-hoCD3CGhBI | 2 dni | pobierz |
| 35 | Prowadzenie spotkań, zebrań. https://youtu.be/VxqIPk7pDdY Jako szefowie, często jesteśmy proszeni, aby poprowadzić zebranie. Należy przecież, ustalić gdzie jesteśmy i co dalej. Jak się przygotować? Czy znam i jakie mam zdolności prezentacyjne? Jaki wywieram wpływ na ludzi, aby Ci robili to, co jest dla nas ważne? Jak przełożyć nasze plany, wizje, pomysły, na role, kroki…? A co z agendą, czasem, przerwami? Jak dawać głos kolejnym osobom? Jak pracować z emocjami, stresem, tremą, sympatiami? A jak zarządzamy czasem w czasie zebrań? Jak sprawić, aby nasza załoga była aktywna, zaangażowana? W czasie naszych warsztatów odpowiadamy między innymi na te pytania, oraz na wiele, wiele innych. | 2 dni | pobierz |
| 36 | Psychologia klienta i obsługa przez telefon | 2 dni | pobierz |
| 37 | Sztuka słuchania | 1 – 2 dni | pobierz |
| 38 | Telemarketing – proces i techniki sprzedaży przez telefon | 2 dni | pobierz |
| 39 | Układ – budowa sklepu https://youtu.be/Tl-jFwMXIkM https://youtu.be/0dmFI2a8Dvw | 2 – 3 dni | pobierz |
| 40 | Zarządzanie czasem (sobą w czasie) przegląd zagadnień | 1 dzień | pobierz |
| 41 | Zarządzanie projektem – projekt innowacyjny | 2 dni | pobierz |
| 42 | Zarządzanie przez jakość. | 2 dni | pobierz |
| 43 | Zarządzanie sprzedażą. Zapraszamy do obejrzenia zapowiedzi: https://youtu.be/WOTlD3QtoNU W trakcie naszych warsztatów omawiamy budżetowanie, przygotowanie asortymentu, segmentację i kategoryzację produktów (usług) i klientów, zbudowanie port folio spełniające nasze wymagania. Pracujemy nad przygotowaniem się do pracy z klientem, zaplanowaniem kroków współpracy, pierwszym, drugim kontaktem, ustalamy jak zbudować bazę wiedzy o klientach. Ćwiczymy jak przygotować ofertę, argumenty sprzedażowe, reagować na zastrzeżenia, używać języka korzyści. Pracujemy nad tym, jak zarządzać zespołem handlowym, aby był zmotywowany, jak działać na liczbach. Mówimy jak sprawić, by klienci kupowali więcej u nas. Są to zajęcia dla menedżerów, szefów sprzedaży, KAM, handlowców. | 2 dni | pobierz |
| 44 | Empowerment – uprawomocnienie nr 2 | 2 dni | pobierz |
| 45 | INTEGRACYJNE szkolenie – warsztaty integrujące | 2 dni | |
| 46 | Komunikacja, asertywność. Zobacz zapowiedź: https://youtu.be/6Lsf5u-VMxw Jak w pełni wyrażać siebie, jednocześnie nie raniąc innych? Jak mówić swobodnie o swoich możliwościach, prośbach, potrzebach, będąc mile odbieranym, a jednocześnie nie ulegając, gdy nie chcemy? Odpowiedzi znajdziemy na naszych zajęciach 🙂 | 2 dni | pobierz |
| 47 | Lista kompetencji narzędzie rekrutacji, oceny, rozwoju | 1 dzień | pobierz |
| 48 | Zarządzanie Zasobami Ludzkimi. https://youtu.be/MxJo8uRWkno Wszystko zaczyna się od sprawnej rekrutacji i selekcji kandydatów. Tu – podpowiadamy wiele punktów, konkretnych zachowań, metod na dobre pozyskanie ludzi do pracy. Pierwsze spotkanie, druga rozmowa, przyjęcie do pracy… Kolejne kroki to, jak budować ścieżki kariery, wkomponowywać w zespół, przechodzić przez proces grupowy, motywować, korygować. Jak zarządzając Zasobami ludzkimi realizować politykę firmy? Ile osób zatrudniać? Przygotujcie sobie Państwo wszystkie pytania, wątpliwości jakie macie i przyjdźcie z nimi na szkolenie! Odpowiemy, podpowiemy, praktycznie, rzeczowo, bezpośrednio, z odpowiedzialnością za skutki! W oparciu o praktyki najlepszych, o stosowane w życiu rozwiązania! Międzynarodowe Zarządzanie Zasobami Ludzkimi – Ludzie i organizacje | 2 – 6 dni | pobierz |
| 49 | Motywowanie. Automotywacja, warsztaty motywacyjne – przemowa motywacyjna Power Speech https://youtu.be/FSBP3pZHjZw | 0,5 – 2 dni | pobierz |
| 50 | Organizacja działu handlowego w przedsiębiorstwie o charakterze detalicznym | 1 – 2 dni | pobierz |
| 51 | Podejmowanie decyzji Odwaga menedżerska Przyjmowanie odpowiedzialności | 2 dni | pobierz pobierz |
| 52 | Przedsiębiorczość (enterprise) | 2 dni | pobierz |
| 53 | Rekrutacja i selekcja | 2 dni | pobierz |
| 54 | Wybór i budowa systemu dystrybucji, z podziałem na kanały | 1 – 2 dni | pobierz |
| 55 | Wywieranie wpływu | 2 dni | pobierz |
| 56 | Zarządzanie stresem Zapraszam do obejrzenia fragmentów zajęć online Rozwiązywanie problemów i konfliktów, zarządzanie stresem https://youtu.be/AfdV6GKkT0U | 1 – 2 dni | pobierz |
| 57 | 30 sposobów na redukcję kosztów | 1 – 2 dni | pobierz |
| 58 | Aspirant sprzedaży, rola ekspozycji, asortymentu, atmosfery | 1 – 2 dni | pobierz |
| 59 | Budowanie autorytetu handlowca – asertywność | 2 dni | pobierz |
| 60 | Cecha zaleta korzyść w procesie sprzedaży | 2 dni | pobierz |
| 61 | Empowerment – uprawomocnienie | 2 dni | pobierz |
| 62 | Metody wyznaczania zadowolenia klienta | 1 – 2 dni | pobierz |
| 63 | Planowanie sprzedaży | 2 dni | pobierz |
| 64 | Promotor / handlowiec / przedstawiciel do spraw detalu; podstawy wiedzy o celach, metodach pracy, obsłudze klienta, stylu | 1 dzień | pobierz |
| 65 | Promowanie innowacji i innowacyjności | 3 dni | pobierz |
| 66 | Prezentacje profesjonalne przegląd zagadnień | 1 dzień | pobierz |
| 67 | Szkolenia jako narzędzie polityki personalnej firmy ( w tym szkolenie dla działu szkoleń) | 2 dni | pobierz |
| 68 | Tworzenie misji i strategii firmy | 2 dni | pobierz |
| 69 | Zarządzanie zapasami | 1 – 2 dni | pobierz |
| 70 | Przywództwo w procesie zmian – ja, jako lider Przywództwo we wdrożeniu strategii | 3 dni | pobierz pobierz |
| 71 | Ewolucja teorii organizacji i zarządzania, podział pracy i struktura organizacyjna | 4 dni | pobierz |
| 72 | Promotor / handlowiec / przedstawiciel do spraw detalu; podstawy wiedzy o celach, metodach pracy, obsłudze klienta, stylu | 2 dni | pobierz |
| 73 | Rola klienta wewnętrznego i zewnętrznego w biznesie | 1 dzień | pobierz |
| 74 | Rola klienta wewnętrznego i zewnętrznego w biznesie | 2 dni | pobierz |
| 75 | Strategia elastyczności w polityce personalnej organizacji – szanse i zagrożenia. | 1 – 2 dni | pobierz |
| 76 | Siedem sposobów na sukces z ludzką twarzą, czyli KONIEC DYSKUSJI MIEĆ ALBO BYĆ? Dziś, aby mieć – trzeba być | 1 – 2 dni | pobierz |
| 77 | Etyka w biznesie – biznes opłacalny i odpowiedzialny – CSR CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY – Społeczna Odpowiedzialność Biznesu – PR | 1 – 2 dni | pobierz |
| 78 | CROSS I UP SELLING Jak zwiększyć sprzedaż podczas jednej transakcji | 1 – 2 dni | pobierz pobierz |
| 79 | Szkolenie – zajęcia integracyjne | 1 – 2 dni | pobierz pobierz |
| 80 | Rozwiązywanie konfliktów i problemów. Zapraszam do obejrzenia fragmentów zajęć online Rozwiązywanie problemów i konfliktów radzenie sobie ze stresem https://youtu.be/AfdV6GKkT0U Zapowiedź: https://youtu.be/Ewon54SjP4A Co robić, gdy występuje różnica zdań, interesów? Co robić, gdy nie widzimy dobrej woli? Jak poznać, co kieruje tym człowiekiem, ludźmi? Na te pytania odpowiemy podczas naszych zajęć. Ćwiczymy, uczymy się praktycznie. Zdobywamy wiedzę jak się komunikować w konflikcie. Poznajemy wiele metod pracy z problemem, konfliktem. Dowiadujemy się tego, kto korzysta na naszym konflikcie i jak temu zapobiegać. | 1 – 2 dni | pobierz pobierz |
| 81 | Fotografia operacyjna – szkolenie podstawowe | 1 dzień | pobierz |